Notificações
Os avisos do escritório chegando no seu Telegram, aviso por aviso
O Telegram é o terceiro caminho dos avisos do Clean Juris ADV, ao lado do sino dentro do sistema e do e-mail: um prazo que vence, uma audiência marcada, uma intimação capturada, o lembrete de um compromisso ou uma tarefa que virou sua chegam como mensagem do nosso bot na sua conversa com ele. A vinculação é individual e leva menos de um minuto, e quem decide o que chega é você — a escolha é feita aviso por aviso, e tudo nasce desligado. Não é um canal de atendimento ao cliente: aqui trafega o recado do sistema para a equipe.
O que a integração com o Telegram faz
Você escolhe cada aviso, não um pacote
A tela de notificações é uma grade: cada linha é um tipo de aviso — prazo de processo, nova audiência, audiência redesignada, tarefa atribuída, tarefa aprovada, vencimento financeiro, intimação capturada, citação num comentário — e cada coluna é um caminho: sistema, e-mail, Telegram. Marcar a coluna do Telegram numa linha só liga aquela linha. Em três avisos você também escolhe com quantos dias de antecedência quer ser avisado.
Vinculação em um código, sem instalar nada
No conector, você gera um código de seis caracteres e tem três caminhos para usá-lo: o botão que abre a conversa com o bot já com o código preenchido, o QR Code para apontar a câmera do celular, ou copiar o código e colar você mesmo na conversa. O bot responde confirmando, e a tela passa a mostrar o canal como conectado. Desligar é o botão Desconectar, um clique, sem etapa nenhuma depois.
O aviso chega onde você já olha
É por isso que o canal existe: o sino resolve para quem está com o sistema aberto, e o e-mail some numa caixa com quatrocentas mensagens não lidas. A mensagem no celular chega com o título e o corpo do aviso, e o link que abre direto a tela do sistema — sem precisar procurar do que se tratava.
Individual, e por isso silencioso para os outros
A vinculação é de cada pessoa: o estagiário liga os avisos das tarefas dele, o sócio liga só prazo e audiência, e ninguém recebe o que é do outro. Os lembretes da agenda têm um interruptor próprio, na aba Calendário da mesma tela, para quem quer o lembrete de compromisso sem receber o resto.
Como conectar
- 1
Abra a configuração de notificações
No menu do seu avatar, no topo do sistema, escolha Configuração de Notificações.
- 2
Gere o código no conector do Telegram
Na coluna Telegram, enquanto a conta não estiver vinculada, aparece o conector com o botão de gerar código.
- 3
Leve o código até o bot
Toque em abrir o Telegram no celular — o código vai preenchido —, escaneie o QR Code, ou copie o código e cole na conversa com o bot. Ele expira em dez minutos; passando disso, gere outro.
- 4
Marque o que você quer receber
Vinculado, a coluna Telegram fica habilitada. Marque aviso por aviso — ou a categoria inteira de uma vez — e salve.
O que fica de fora
Melhor saber agora do que descobrir depois. Estes são os limites da integração hoje:
- É canal de mão única, de aviso. Não é caixa de entrada: cliente não conversa com o escritório pelo Telegram por aqui — para atendimento existem o WhatsApp, o Instagram e o Messenger.
- Todos os avisos nascem desligados no Telegram. Vincular a conta não liga nada sozinho: você escolhe o que quer, aviso por aviso.
- A vinculação é individual, de cada usuário. Não existe grupo nem canal do escritório recebendo tudo.
- Os lembretes da agenda são controlados por um interruptor separado, na aba Calendário — desligar a coluna Telegram dos avisos do sistema não desliga os lembretes de compromisso, e vice-versa.
- Desconectar remove o identificador da conversa dos nossos servidores, mas não bloqueia o bot do lado do Telegram: se você quiser bloqueá-lo, isso é feito no aplicativo.
O que sai do sistema — e o que nunca sai
Vai para o Telegram
- O texto do aviso — o título e o corpo dele, que pode conter o número de um processo, o nome de uma parte ou o valor de um lançamento — e o link para a tela correspondente do sistema.
Não sai do Clean Juris ADV
- O documento, a petição ou o anexo em si.
- As conversas e os atendimentos do escritório.
- O financeiro além do que o próprio aviso menciona.
- A base de pessoas e clientes do CRM.
- Qualquer aviso de outro usuário: cada vinculação recebe só o que é dela.
O único dado seu que fica guardado é o identificador da sua conversa com o bot. Nome de usuário, foto e telefone do Telegram não são lidos nem armazenados.
O bot só escreve. A única coisa que ele lê é o código de vinculação: qualquer outra mensagem que você mandar para ele não é armazenada e não aparece em lugar nenhum do sistema. O sistema também não lê seus contatos, seus grupos nem suas outras conversas.
Como o conteúdo do aviso trafega pelo Telegram, vale decidir com isso em mente quais avisos você liga nesse canal — a escolha é sua, e é por aviso.
Desconectar apaga o identificador da conversa dos nossos servidores na hora, e os avisos param de sair por esse caminho.
Perguntas frequentes
O Telegram substitui o sino e o e-mail?
Não: ele é um caminho a mais, e os três convivem. Dá para receber um aviso só pelo Telegram, só pelo sino, ou pelos três ao mesmo tempo — a grade de notificações trata cada combinação como uma escolha independente.
Que avisos chegam pelo Telegram?
Os que você marcar. A grade cobre prazos de processo, audiências, tarefas suas e as que você revisa, intimações capturadas, vencimentos do financeiro, movimentos do funil, comentários em que você foi citado e o Portal do Cliente, entre outros. Tudo nasce desligado nesse canal.
Dá para atender clientes pelo Telegram?
Não. Este canal é de aviso interno, de mão única. O atendimento ao cliente acontece nos canais de conversa, na caixa de entrada do CRM. ver as integrações de atendimento.
O bot lê minhas conversas do Telegram?
Não. Ele recebe apenas o que você escreve diretamente para ele, e a única coisa que ele faz com isso é reconhecer o código de vinculação. Nada do que você mandar é armazenado, e contatos, grupos e outras conversas não são acessíveis a ele.
Como eu desligo?
De duas formas, e você escolhe a dose: o botão Desconectar remove a vinculação por inteiro, ou você desmarca a coluna Telegram apenas nos avisos que não quer mais receber por ali.
Tem custo adicional?
Não. As notificações são parte do sistema e a integração com o Telegram acompanha todos os planos, sem cobrança extra. Os valores de cada plano estão na página de planos.
Traga o Telegram para dentro do escritório
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