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Atendimento por e-mail e por WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta em até 24 horas úteis. Procurando respostas? Veja a Central de Ajuda.

Canais de atendimento

E-mail: suporte@cleanjuris.com.br

WhatsApp: (18) 99729-5121

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

Tempo de resposta: Até 24 horas úteis

Como entrar em contato

Para obter suporte técnico, reportar um problema ou esclarecer dúvidas sobre o Clean Juris ADV, escreva para suporte@cleanjuris.com.br ou chame no WhatsApp com as seguintes informações:

  • Assunto: descrição breve do problema ou dúvida
  • Nome completo e e-mail cadastrado na plataforma
  • Descrição detalhada do problema, incluindo prints de tela quando aplicável
  • Navegador e dispositivo utilizado (ex: Chrome no Windows, Safari no iPhone)

Suporte para integrações

Para questões relacionadas a integrações com serviços de terceiros (Zoom, Google Calendar, Microsoft Outlook, WhatsApp, Instagram), consulte as orientações a seguir antes de entrar em contato:

Zoom

  • Problemas de conexão: tente desconectar e reconectar nas configurações da Agenda
  • Reunião não criada: verifique se o Zoom está conectado (status "Conectado" na seção Integrações)
  • Consulte a documentação da integração Zoom

Google Calendar / Microsoft Outlook

  • Verifique se a conta está conectada na aba de configurações da Agenda
  • Problemas de sincronização: desconecte e reconecte a conta
  • Certifique-se de que a conta Google/Microsoft está acessível

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções enviadas ao seu e-mail cadastrado.

Como alterar meu plano de assinatura?

Acesse Configurações → Meu Plano para visualizar seu plano atual e opções de upgrade.

Como remover uma integração?

Vá em Agenda → Integrações e clique em "Desconectar" ao lado da integração que deseja remover. Todos os tokens de acesso serão revogados imediatamente.

Dúvidas sobre o produto, como funcionalidades, prazos, planos ou Portal do Cliente?

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