Question 1

O teste de 7 dias precisa de cartão?

Accepted Answer

Não. Você pode iniciar um teste de 7 dias sem cartão, desde que o escritório ainda tenha direito à avaliação. O teste inclui 5 GB, 1 WhatsApp, 3 assinaturas digitais e 50 processos. Ao final, escolha um plano para continuar.

Question 2

Como funciona o cancelamento?

Accepted Answer

Pelo próprio painel, em Meu Plano, ou pelo e-mail suporte@cleanjuris.com.br, a qualquer momento e sem aviso prévio. No mensal, as cobranças param e o acesso segue até o fim do mês já pago. O anual é um compromisso de 12 meses, com preço menor por causa desse prazo. Ao cancelar antes do fim, a renovação é desligada e você escolhe uma de duas opções. Manter até o fim: o acesso segue até o fim dos 12 meses; pago mês a mês, as cobranças que faltam continuam até a última, no cartão ou nas faturas do PIX ou do boleto, ou podem ser quitadas de uma vez; pago à vista, não há devolução dos meses restantes. Encerrar agora: você paga só o desconto anual dos meses restantes, que é a diferença entre o preço mensal e o anual em cada mês que falta, e o acesso segue até o fim do mês já pago; pago à vista, você recebe de volta os meses não iniciados, deduzido esse desconto, e o acesso segue até o fim do mês em curso. Exemplo no Profissional (R$ 499 no mensal e R$ 419 por mês no anual), cancelando no 4º mês: manter até o fim são 8 cobranças de R$ 419, R$ 3.352 no total, com acesso até o fim do ano; encerrar agora são 8 × R$ 80 = R$ 640, com acesso até o fim do 4º mês. Pago à vista, encerrar agora devolve R$ 2.712 (8 × R$ 419 = R$ 3.352, menos R$ 640). O pagamento de uma vez, para encerrar agora ou para quitar o restante, é por PIX ou no cartão em até 3 vezes, pelo mesmo total, sem acréscimo, e só vale depois de confirmado. Quem não puder ou não quiser pagar de uma vez, ou não escolher, fica em manter até o fim, com as mesmas cobranças e o acesso, como contratado. Nos 7 primeiros dias da contratação, e de cada renovação com novo compromisso, a devolução é integral, sem dedução do desconto. A renovação do anual é avisada por e-mail 30 e 7 dias antes, ou 30 e 14 dias antes no mês a mês no PIX ou no boleto, com os dois preços. Até a véspera, no mês a mês no cartão, até 10 dias antes, no mês a mês no PIX ou no boleto, ou até 4 dias antes, no à vista, você pode desligar a renovação ou confirmar novo compromisso em Meu Plano; sem a confirmação, a assinatura passa ao mensal, pelo preço mensal, sem compromisso, se a forma de pagamento for o cartão de crédito, ou termina ao fim dos 12 meses. No PIX ou no boleto, para seguir no mensal, troque a forma de pagamento para cartão de crédito em Meu Plano até a mesma data.

Question 3

Qual a diferença entre o mensal e o anual?

Accepted Answer

O preço, o prazo e a forma de pagar. O mensal é cobrado todo mês, sem prazo mínimo e sem compromisso. O anual é um compromisso de 12 meses e sai até 21% mais barato. Você escolhe como pagar: à vista no PIX, no boleto ou no cartão, ou mês a mês, em até 12 cobranças no cartão ou em 12 faturas mensais no PIX ou no boleto, pelo mesmo total. No mês a mês, cada cobrança é lançada no mês dela, então no cartão o limite só é comprometido pelo valor do mês. Os preços que aparecem nos cartões são o valor por mês equivalente; o total do ano vem escrito logo abaixo de cada um.

Question 4

Sou de uma OAB conveniada. Tenho desconto?

Accepted Answer

Consulte as entidades parceiras e as condições do convênio. A aplicação do benefício depende da confirmação da adesão e das regras da parceria. Convênios e parcerias

Question 5

O que acontece se eu estourar um limite do plano?

Accepted Answer

Consulte o consumo e os limites em Meu plano. Ao atingir uma franquia, a operação correspondente pode exigir um adicional ou mudança de plano. As opções disponíveis e seus valores aparecem antes da contratação.

Question 6

Consigo trocar de plano depois?

Accepted Answer

Sim, você mesmo, na tela Meu plano. Para um plano maior, a troca vale na hora e você paga só a diferença proporcional; no anual pago mês a mês, as cobranças seguintes passam ao preço anual do plano novo, e o fim dos 12 meses não muda. Para um plano menor, a troca fica agendada: no mensal, para o mês seguinte; no anual, para o fim dos 12 meses, sem cobrança extra.

Question 7

Meus dados são meus se eu sair?

Accepted Answer

Os dados do escritório continuam sendo seus. Antes de encerrar a conta, consulte as opções de exportação e fale com o suporte se precisar de orientação. A Política de Privacidade informa os prazos de retenção e exclusão após o encerramento.

Question 8

Vocês migram os dados do meu sistema atual?

Accepted Answer

Tem dois caminhos. O grátis, em todos os planos: você baixa a planilha modelo, preenche e importa sozinho, e se algo sair errado desfaz a importação inteira em até 7 dias. O assistido: nossa equipe traz os dados do seu sistema antigo, é serviço à parte e já vem incluso nos planos Banca e Personalizado. O que dá para trazer e o tempo que leva dependem do formato em que os seus dados estão hoje.

Question 9

O que é o plano Personalizado?

Accepted Answer

É uma contratação ajustada às necessidades do escritório. Recursos, limites, implantação e condições de atendimento são definidos na proposta e no contrato.

Funcionalidade	Solo	Solo Plus	Profissional	Escritório	Enterprise	Banca	Personalizado
Processos e publicações
OABs monitoradas	1	1	3	5	10	20	Customizado
Cadastro preenchido pelo número do processo	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Prazos e agenda
Distribuição automática de prazos	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Customizado
Memória de cálculo do prazo	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Compromissos, audiências e prazos na mesma agenda	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Documentos
Modelos com preenchimento inclusos	10	25	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Customizado
Restringir edição do modelo	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Geração automática de documentos	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído

O que muda	Clean Juris ADV	Com ferramentas separadas
Processos e prazos	Clean Juris ADVProcessos, prazos, audiências e agenda conectados	Com ferramentas separadasConsultar processos e prazos em lugares diferentes
Atendimento	Clean Juris ADVAtendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger	Com ferramentas separadasAlternar entre aplicativos para responder aos clientes
Financeiro	Clean Juris ADVReceitas, despesas e relatórios do escritório	Com ferramentas separadasConferir receitas e despesas em planilhas separadas
Fluxos de trabalho	Clean Juris ADVTarefas com etapas e responsáveis definidos	Com ferramentas separadasPerguntar por mensagem quem está cuidando de cada tarefa
Publicações	Clean Juris ADVPublicações do DJEN reunidas para conferência e criação de prazos	Com ferramentas separadasLocalizar publicações e organizar a conferência manualmente
Equipe e portal	Clean Juris ADVDocumentos e atualizações disponíveis no portal do cliente	Com ferramentas separadasReenviar documentos e atualizações a cada pedido do cliente
Assinatura eletrônica	Clean Juris ADVEditor, nuvem e assinatura eletrônica no mesmo fluxo	Com ferramentas separadasPreencher o documento e acompanhar a assinatura em ferramentas diferentes
Integrações	Clean Juris ADVCalendários e videoconferências conectados à agenda	Com ferramentas separadasAtualizar compromissos em mais de uma agenda

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