Question 1

O que é o Clean Juris ADV?

Accepted Answer

É um sistema de gestão para escritórios de advocacia. Você reúne processos, prazos, atendimento, agenda, documentos e financeiro no mesmo lugar, com um portal para seus clientes acompanharem os casos.

Question 2

O CRM jurídico substitui o software de gestão do escritório?

Accepted Answer

No Clean Juris ADV, o CRM faz parte do sistema de gestão. O atendimento e o cadastro de clientes se conectam aos processos, prazos, documentos, agenda e financeiro do escritório.

Question 3

O atendimento por WhatsApp funciona dentro do sistema?

Accepted Answer

Sim. Depois de conectar o número do escritório, a equipe pode atender pelo Clean Juris ADV e consultar o histórico das conversas. A mesma caixa de entrada reúne os canais de Instagram e Messenger conectados.

Question 4

O sistema usa o Telegram para atender clientes?

Accepted Answer

Não. O Telegram é usado pelo sistema apenas para enviar notificações e alertas internos ao advogado: é um canal de avisos, nunca uma caixa de entrada de atendimento ao cliente.

Question 5

A conexão do WhatsApp é pela API oficial?

Accepted Answer

A conexão por QR Code funciona de forma semelhante ao WhatsApp Web e não utiliza a API oficial. Ela é destinada ao atendimento humano. Consulte as opções disponíveis nas configurações de canais do seu escritório. Antes de conectar o número por QR Code, o administrador recebe um termo com as condições dessa modalidade.

Question 6

O que faço se o número do escritório for bloqueado pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Confira o aviso no aplicativo do WhatsApp e siga as opções de análise disponíveis para a sua conta. A decisão sobre o desbloqueio é do WhatsApp. O suporte do Clean Juris pode ajudar com a conexão no sistema, mas não consegue reverter o bloqueio. Consulte também as orientações oficiais do WhatsApp.

Question 7

Se o número for bloqueado, eu perco as conversas e o histórico?

Accepted Answer

O bloqueio interrompe o envio e o recebimento de novas mensagens por aquele número. O histórico já salvo no Clean Juris continua disponível conforme as configurações de armazenamento e os prazos de retenção da conta. Para retomar o atendimento com outro número, fale com o suporte.

Question 8

Devo pagar alguém para desbloquear meu WhatsApp?

Accepted Answer

Não contrate um serviço com promessa de desbloqueio garantido. A decisão é do WhatsApp. Siga os canais de análise indicados no aplicativo e nas orientações oficiais.

Question 9

Como o suporte pode me ajudar se o número for bloqueado?

Accepted Answer

Fale com o suporte sobre a conexão no Clean Juris e as opções para retomar o atendimento. A análise do bloqueio continua com o WhatsApp, e não podemos garantir a reversão.

Question 10

Quais são os planos e valores?

Accepted Answer

Há planos para quem trabalha sozinho e para escritórios com equipe. Na página de planos, você compara os valores mensais e anuais, os recursos incluídos e os limites de cada opção. Para uma contratação sob medida, consulte o plano Personalizado.

Question 11

Existe teste grátis?

Accepted Answer

Sim. Na criação da conta, você pode iniciar um teste de 7 dias sem cadastrar cartão, desde que o escritório ainda tenha direito ao período de avaliação. Ao final, escolha um plano para continuar. Durante o teste, os limites são de 5 GB de armazenamento, 1 WhatsApp, 3 assinaturas digitais e 50 processos.

Question 12

Posso usar a marca do meu escritório?

Accepted Answer

Sim. O portal pode exibir a logo e as cores do seu escritório. A personalização está incluída a partir do plano Escritório e disponível pelo adicional Portal com a sua marca nos planos Solo, Solo Plus e Profissional. O plano Personalizado oferece opções de marca no sistema, na página de assinatura de documentos e no endereço de acesso. O selo Clean Juris permanece nas opções. Consulte as condições na página de planos.

Question 13

De onde vêm as intimações?

Accepted Answer

O sistema captura publicações no Diário de Justiça Eletrônico Nacional (DJEN), do CNJ, conforme a cobertura do monitoramento. Órgãos e comunicações fora dessa cobertura precisam ser acompanhados pelos canais oficiais. Se o advogado conectar a AASP, as publicações dela entram na mesma lista, com a origem identificada. Veja a cobertura e as limitações na página de intimações.

Question 14

O prazo é criado sozinho?

Accepted Answer

A criação é semiautomática. O sistema captura a intimação, sugere o tipo de prazo com base nos padrões do escritório e calcula o vencimento. O advogado confere as informações e confirma a criação.

Question 15

Como o prazo é contado?

Accepted Answer

O cálculo segue a forma de contagem do tipo de prazo, em dias úteis ou corridos, e considera as regras e os calendários disponíveis para o processo. Você consulta a data calculada e confere as informações antes de confirmar o prazo.

Question 16

Como conferir os feriados usados no cálculo?

Accepted Answer

O sistema considera os feriados cadastrados e as regras de contagem aplicáveis ao prazo. O administrador pode consultar os calendários e os feriados locais em Administrador → Feriados. Confira os dados do processo e o cálculo antes de confirmar o vencimento.

Question 17

O cliente vê tudo do processo?

Accepted Answer

Não. O advogado controla a visibilidade: define quais andamentos aparecem no portal e o que permanece reservado. O cliente acompanha o caso sem que a estratégia precise ficar exposta.

Question 18

Como o cliente acessa o portal?

Accepted Answer

Cada cliente entra com seu próprio login e visualiza apenas os processos vinculados a ele, com as informações que o escritório disponibilizou.

Question 19

Qual é o endereço do portal do meu escritório?

Accepted Answer

Cada escritório tem um endereço como cleanjuris.com.br/portal/seuescritorio. A personalização com logo e cores está incluída a partir do plano Escritório ou disponível pelo adicional Portal com a sua marca. As opções de endereço personalizado seguem as condições da contratação.

Question 20

Como o Clean Juris protege os dados do escritório?

Accepted Answer

O sistema utiliza criptografia na transmissão e no armazenamento, além de controles de acesso por perfil. A Política de Privacidade explica como os dados são tratados, com quem podem ser compartilhados e quais são os prazos de retenção. O escritório também define as permissões de sua equipe. Consulte a Política de Privacidade.

Question 21

Com quem falo sobre proteção de dados?

Accepted Answer

O encarregado de proteção de dados (DPO) é Arthur Silva Nepomuceno. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, escreva para contato@cleanjuris.com.br e consulte a Política de Privacidade.

Question 22

Como trazer dados de outro sistema?

Accepted Answer

O administrador pode importar planilhas em Configurações → Importar dados. O recurso aceita arquivos .xlsx para pessoas, processos, prazos, audiências e dados financeiros. Você associa as colunas da planilha aos campos do sistema e confere os dados antes de importar. Se o sistema atual exporta em outro formato, prepare uma planilha .xlsx ou fale com o suporte para avaliar o caminho.

Question 23

Preciso instalar algum programa?

Accepted Answer

Não. Você acessa o Clean Juris ADV pelo navegador. A edição de documentos e planilhas também acontece ali, e você pode conectar o Google Drive ou o OneDrive para trabalhar com seus arquivos.

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